楽天アカウントが乗っ取られた？
・楽天市場から「第三者からの不正アクセスをされた可能性があります」といったメールが届いた
・購入履歴を見たら身に覚えのない履歴があった
などといったことがあった場合、楽天アカウントが第三者に不正利用された可能性が高いです。
不正利用された時にやるべきこと
楽天市場のアカウントが不正ログインされているかも？
と気付いたときに、やるべきこと3つを紹介します。
①すみやかに楽天市場のパスワードを変更する
不正にログインされていることに気づいたら、すぐにログインパスワードを複雑なものに変更しましょう！
不正アクセスをされているということは、パスワードも犯人が変更しているので、当然ですが自分で設定したパスワードでログインすることはできません。
しかし、その場合でもパスワードは変更することができるので、すぐさま複雑なパスワードに変えてください。
②楽天市場と購入された商品のショップに連絡をする
楽天市場と購入された商品を取り扱うショップに連絡をしてみましょう。
なお、楽天市場のショップは電話対応をしていない場合が多いので、「注文したものは不正アクセスされて第三者に購入されたものだ」ということを、メールでよいので連絡してください！
③クレジットカード会社に連絡をする
楽天市場にクレジットカード情報を登録している場合は、クレジットカード会社にも連絡を入れましょう。
こちらにも状況を説明して、すぐに自分のクレジットカードを利用できないように止めてもらいましょう。
このようなメールが来たら要注意です！
不正ログインをされて購入された商品が、犯人の手元に届いてしまった場合でも、上記のことはもちろん行い、警察にも相談してみましょう。
不正ログイン発覚から対処後まで。筆者の経験談
筆者も、何者かに自分の楽天市場アカウントに不正アクセスされた経験があります。
実家に身に覚えのない商品が楽天市場から届いた
とある日、実家にいる父親からLINEが送られてきました。
送られてきた写真の宛名は、確かに私の名前。
当時そこまで楽天市場を利用していなかった私は、慌ててアカウントにログインし
楽天市場の購入履歴には高価なものが。
パスワードはしっかりメモしているので間違いはないはずなのです
不正ログインをした人がパスワードを変えていたのでしょうか。しかし、この時にパスワードを変更することはできました！
そして、カートにはまた別の16万円ほどするパソコンが入っていました。
犯人はさらに別の商品を購入するつもりだったのでしょう。
フリーメールも乗っ取られていた
数日前に楽天市場から「
そしてなんとそのメールには、「はい」の一言が返信されていました。
もちろん私は返信していません。
つまり、フリーメールのアカウントまで乗っ取られていたということです。
楽天市場のアカウントのパスワードをフリーメールのアカウントでも使用していたので、犯人はすんなりとフリーメールアカウントにも不正ログインをしていたということになります。
すぐに楽天市場とショップにメールで連絡してみた
焦った私はすぐに楽天市場とパソコンを購入されたショップにメールで連絡を入れてみましたが、対応が素早く、そしてご丁寧に対処していただけました。
不正ログインされて購入されたパソコンは無事キャンセルすることができました。
そのあとは実家に届いたパソコンを返品して、
転売目的で不正ログインは起こる？
アカウントの不正ログインはもちろん転売目的が大多数でしょう。
不正ログインをしてアカウントを乗っ取り、住所変更を犯人が指定する場所に変更して転売できるものを購入するといった流れかと思います。
ちなみに私の場合、転売目的で購入された15万円のパソコンは私の実家に届きました。
私の楽天市場のアカウントは引っ越し先の住所に変更して
おそらく、
あらゆるアカウントのパスワードは複雑なものに変えよう
楽天市場だけでなく、さまざまなアカウントのパスワードを変えること・複雑なパスワードに設定することで未然に不正アクセスや犯罪を防げるでしょう。
また、
メールアドレスでログインするタイプのネットショッピングアカウ
その場合、ネットショッピング側が「
被害に遭ってしまった方はもちろん、まだ被害に遭われていない方にもネットショッピングのパスワードやフリーメールのパスワードは定期的に変更することをおすすめします。
まとめ
もし、あなたの楽天アカウントが不正アクセスされた場合は
②ネットショッピングアカウントに連絡を入れる
③クレジットカード会社に連絡をしてカードを止める
以上3点をおこないましょう。
また、さまざまなアカウントのパスワードは
・なるべく複雑なものを設定する
ことを、強くおすすめします。
